Klantrelaties worden weer persoonlijk met Big Data

No comments »
AUTHOR:
CTO Dell EMC Nederland
CATEGORIES:

Afgelopen week nam ik deel aan een ronde tafel gesprek over het onderwerp Big Data.  Een ontwikkeling die hoog op ieders agenda staat en waar steeds meer interessante artikelen over verschijnen.  Het gesprek ging op een gegeven moment over de relatie van een bank met zijn klanten.  In een ver verleden waren dit veelal kleine lokale kantoren, waarbij de bankdirecteur al zijn klanten persoonlijk kende.  Hij wist ook wie met wie getrouwd was en welke families achter een persoon of gezin stonden.  Al deze kennis was zinvol bij het verstrekken van bijvoorbeeld een lening of een hypotheek.

De bank wist bijvoorbeeld dat Jan was getrouwd met Marie, en dat de vader van Marie een vermogende boer was die wel een prima garantie vormde voor de financiële toekomst van Jan en Marie.  Dus het verstrekken van leningen en hypotheken was veel meer gericht op onderling vertrouwen op basis van brede achtergrondinformatie, dan op de actu […]
Lees meer »

De ROI-valkuil

No comments »
AUTHOR:
CTO Dell EMC Nederland
CATEGORIES:

In elke organisatie is het begrip Return on Investment (ROI) wel bekend.  Een methode om te berekenen wanneer een geldelijke investering zichzelf heeft terugverdiend.  Een prima gereedschap als men een goed gespecificeerde productie beoordeelt op de financiële onderbouwing.  Prachtig als men een proces goedkoper wil maken door verder te automatiseren.  Niets mis mee.

Maar het wordt vaak te pas en te onpas misbruikt en het vernietigt bij voorbaat heel wat goede ideeën in een organisatie.  Hierdoor verliest de ROI zijn waarde.  Ik heb in mijn carrière regelmatig meegemaakt dat ROI als wapen werd gebruikt om geen investeringen te doen op gebieden waar men zich niet comfortabel voelde.  Het is eigenlijk niets anders dan een simpel hulpmiddel om financiël […]
Lees meer »

‘3 vragen aan’: Marco Plas

No comments »
AUTHOR:
CTO Dell EMC Nederland
CATEGORIES:

Voor onze rubriek ‘3 vragen aan’ hebben we een speciale gast: Marco Plas. Hij is een van de bekendste  informatiebeveiligers van Nederland en managing director bij Domus Technica. Ook is hij auteur van ‘the book of Jericho 2.0’. Onlangs sprak Marco Plas op een CIO-workshop van EMC over Trust. Wij stelden hem over dit onderwerp een aantal vragen.

1.  Wat is op dit moment de belangrijkste ontwikkeling op het gebied van informatiebeveiliging?
Er is eigenlijk niet één belangrijk onderwerp te noemen, dan zou ik de tsunami aan uitdagingen tekort doen. De  IT-innovatie heeft zeker niet stilgestaan de afgelopen jaren. We hebben sinds een aantal jaar de beschikking over tablets en smartphones. We […]
Lees meer »

‘Being connected’ in de derde industriële revolutie

No comments »
AUTHOR:
CTO Dell EMC Nederland
CATEGORIES:

We leven in een wereld die ons steeds meer verbindt met alles en iedereen.  Van websites tot vrienden, van systemen tot collega’s en van organisaties tot klanten.  De mens is van oudsher een sociaal dier dat gewend is in groepen te leven.  Internet en social media stellen ons in staat om in ons georganiseerde leven een grote groep van die connecties op te bouwen en te onderhouden.  Sociale media geven ons een sociale binding terug, die met de verstedelijking en het leven in een onpersoonlijke stadsomgeving voor een deel was verdwenen.

Daarnaast is verbondenheid ook een voorwaarde om jezelf te ontwikkelen.  Dat kan als individu, maar ook in allerlei groepen, verenigingen en samenwerkingsverbanden.  Door internet is […]
Lees meer »

Het beheer overlaten aan de techniek: is uw cloud luchtwaardig?

No comments »
AUTHOR:
CTO Dell EMC Nederland
CATEGORIES:

Sinds de informatietechniek invloed heeft op vrijwel alle gebieden van onze maatschappij, bepaalt de digitale wereld ons leven elke dag meer.  Niet alleen genereren we enorme hoeveelheden data en informatie, ook worden alle systemen om ons heen steeds slimmer.  Zo worden steeds meer apparaten voorzien van chips en kunnen daardoor communiceren en informatie verwerken.

Omdat we onze systemen steeds handzamer maken en verder integreren, is de informatietechniek enorm complex geworden.  De ontwikkeling van de iPhone is een voorbeeld hoe men een bijna onmogelijke hoeveelheid techniek en intelligentie in een relatief klein apparaat kon krijgen, terwijl de bruikbaarheid ongekend eenvoudig is geworden.  Maar er geldt wel een soort ‘wet van behoud van ellende’, want h […]
Lees meer »